Contact
Cum Ne Poți Contacta
Echipa de suport este disponibilă 24 de ore din 24, 7 zile din 7, pentru orice întrebare legată de contul tău, jocuri, plăți, bonusuri sau orice altă situație tehnică sau administrativă.
Live Chat
Cea mai rapidă metodă de contact. Accesezi chat-ul direct de pe platformă, din iconița din colțul din dreapta jos al paginii. Nu necesită autentificare pentru a iniția o conversație. Răspunsurile sunt de obicei oferite în câteva minute.
Email
Pentru solicitări mai complexe care necesită documentație sau o analiză detaliată, ne poți scrie la adresa [email protected]. Răspundem în cel mai scurt timp posibil, de regulă în câteva ore de la primirea mesajului.
Suportul funcționează în limba română și engleză. Jucătorii din programul VIP beneficiază de acces prioritar și de un manager personal dedicat, contactabil prin canalele comunicate la momentul acordării statutului VIP.
Informații despre Operator
Platforma este operată de Romanix Limited, companie înregistrată în Malta cu numărul C 99139, cu sediul în Quad Central, Q3 Level 3, Zone 1, Triq L-Esportaturi, Central Business District, Birkirkara CBD 1040, Malta.
Licența de operare pe teritoriul României este emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), cu numărul L1254520W001667, valabilă în perioada 01.07.2025 – 30.06.2035.
Reclamații și Dispute
Dacă ai o nemulțumire legată de serviciile platformei care nu a putut fi rezolvată prin canalele obișnuite de suport, poți depune o reclamație formală în scris la adresa [email protected], cu subiectul „Reclamație formală”. Reclamațiile sunt analizate și primesc un răspuns în termen de maximum 10 zile lucrătoare de la înregistrare.
Dacă după epuizarea procedurii interne de soluționare a reclamațiilor consideri că drepturile tale nu au fost respectate, ai dreptul de a te adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) sau altor autorități competente din România.
Ultima actualizare: 03.08.2026
